01
1. Ondernemer en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor Y. van den Bergh Klimaattechniek, gevestigd te Leiderdorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81450591, bereikbaar via yvdberghklimaattechniek@ziggo.nl en 06 42 90 27 66. Zij zijn bedoeld voor offertes en overeenkomsten betreffende advies, levering, installatie, onderhoud en reparatie van airconditioning, ventilatie en aanverwante klimaattechnische voorzieningen. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op de juiste wijze aan de klant ter beschikking zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Afwijkingen worden schriftelijk overeengekomen.
02
2. Offertes en totstandkoming
Een aanvraag via de website is vrijblijvend en vormt op zichzelf geen overeenkomst. Een offerte beschrijft de aangeboden werkzaamheden, producten en de bijbehorende prijs en voorwaarden. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod aanvaardt en Y. van den Bergh Klimaattechniek de opdracht bevestigt, of wanneer partijen op andere wijze aantoonbaar overeenstemming bereiken. Kennelijke schrijf- of rekenfouten kunnen worden hersteld, voor zover de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
03
3. Prijzen en aanvullende werkzaamheden
De overeengekomen prijs en eventuele bijkomende kosten volgen uit de offerte of opdrachtbevestiging. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij de wet een uitzondering toestaat. Werkzaamheden of materialen die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, worden vooraf besproken. Extra kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en de klant daarmee heeft ingestemd, behoudens situaties waarin de wet anders bepaalt.
04
4. Uitvoering en planning
Y. van den Bergh Klimaattechniek voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en vakbekwaam uit. Afspraken over planning en uitvoering worden in overleg gemaakt. Wanneer een afgesproken datum niet kan worden gehaald, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een passende vervolgafspraak gemaakt. Wettelijke rechten bij vertraging of niet-nakoming blijven van toepassing.
05
5. Toegang, informatie en veiligheid
De klant zorgt voor toegang tot de afgesproken werkplek en verstrekt tijdig relevante informatie over de installatie, bestaande voorzieningen en bekende gebreken. De klant meldt omstandigheden die veilig werken kunnen belemmeren. Als de situatie ter plaatse wezenlijk afwijkt van de informatie waarop de offerte is gebaseerd, bespreekt Y. van den Bergh Klimaattechniek de gevolgen voor de uitvoering en eventuele kosten voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
06
6. Levering, installatie en oplevering
Welke apparatuur, materialen en werkzaamheden worden geleverd, volgt uit de overeenkomst. Na afronding krijgt de klant gelegenheid de uitgevoerde werkzaamheden te beoordelen. Eventuele zichtbare gebreken kunnen worden gemeld, zodat deze worden onderzocht en waar nodig verholpen. Oplevering of ingebruikname doet geen afbreuk aan wettelijke rechten bij gebrekkige producten of werkzaamheden.
07
7. Onderhoud, storingen en reparaties
De inhoud van een onderhoudsbeurt of reparatie wordt vooraf afgestemd. Een onderzoek of diagnose betekent niet dat iedere storing direct kan worden opgelost. Wanneer aanvullende onderdelen of werkzaamheden nodig blijken, wordt de klant daarover geïnformeerd. De toepasselijke afspraken over kosten en uitvoering worden bevestigd voordat niet eerder overeengekomen werkzaamheden plaatsvinden.
08
8. Betaling
Betaling vindt plaats volgens de termijnen en betaalwijze die in de offerte, factuur of opdrachtbevestiging zijn overeengekomen. Bij een te late betaling door een consument worden wettelijke regels over aanmaning, een kosteloze veertiendagenbrief en buitengerechtelijke incassokosten gevolgd. Er worden geen kosten of rente berekend die in strijd zijn met dwingend recht.
09
9. Annulering en herroepingsrecht
Voor consumenten kan bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte een wettelijk herroepingsrecht gelden. Of dat recht bestaat, hoe lang de termijn is en welke uitzonderingen gelden, hangt af van de concrete overeenkomst en de wettelijke regels. Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, ontvangt de consument de wettelijk vereiste informatie en, waar nodig, een modelformulier voor herroeping. Met uitvoering binnen de herroepingstermijn wordt alleen begonnen met inachtneming van de wettelijke toestemmings- en informatievereisten. Een verzoek tot annulering buiten een wettelijk herroepingsrecht wordt in overleg behandeld; eventuele kosten moeten redelijk zijn en een geldige contractuele of wettelijke grondslag hebben.
10
10. Garantie en wettelijke rechten
Y. van den Bergh Klimaattechniek staat in voor de nakoming van de overeenkomst overeenkomstig de wet. Bij de levering van producten aan consumenten gelden de wettelijke regels over conformiteit. Eventuele fabrieksgaranties of aanvullende garanties komen bovenop de wettelijke rechten en beperken die niet. Bij klachten over installatie, onderhoud of reparatie wordt beoordeeld welke oplossing volgens de overeenkomst en de wet passend is.
11
11. Aansprakelijkheid
Y. van den Bergh Klimaattechniek is aansprakelijk voor schade voor zover die op grond van de wet en de overeenkomst aan het bedrijf kan worden toegerekend. Er geldt geen uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor zover deze volgens dwingend recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten. De klant wordt verzocht schade of gebreken zo spoedig mogelijk te melden, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen; dit laat wettelijke rechten onverlet.
12
12. Overmacht
Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van een partij, wordt de andere partij zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Partijen overleggen over een passende oplossing. De gevolgen van overmacht, waaronder eventuele opschorting of beëindiging, worden bepaald door de toepasselijke wet en de omstandigheden van de overeenkomst.
13
13. Klachten en geschillen
Klachten over producten of werkzaamheden kunnen worden gemeld via yvdberghklimaattechniek@ziggo.nl of 06 42 90 27 66. Omschrijf bij voorkeur de klacht en de betreffende opdracht, zodat deze zorgvuldig kan worden onderzocht. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingendrechtelijke bescherming die consumenten toekomt. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
14
14. Wijzigingen van voorwaarden
Voor een bestaande overeenkomst geldt de versie van de algemene voorwaarden die daarop bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing is geworden. Een latere wijziging op de website verandert bestaande afspraken niet zonder geldige rechtsgrond en, waar vereist, instemming van de klant.
